Atención al cliente
En Sofrito Meets South nos comprometemos a brindar un servicio al cliente excepcional. Nuestro equipo está dedicado a ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. Ya sea que necesite consejos de cocina o información sobre cómo comprar equipos y productos de calidad, estamos aquí para ayudarle. Forjar una relación sólida con nuestros suscriptores es nuestra prioridad y nos esforzamos por garantizar que su experiencia con Sofrito Meets South sea siempre positiva.
política de privacidad
En Sofrito Meets South, priorizamos la privacidad y seguridad de nuestros clientes. Nuestra política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Utilizamos pasarelas de pago seguras, cumplimos con estrictas medidas de protección de datos y no compartimos su información con terceros sin su consentimiento. Su confianza es importante para nosotros y nos comprometemos a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.
Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que usted introduce en nuestro sitio web o nos proporciona de cualquier otra forma. Además, recopilamos la dirección IP (Protocolo de Internet) utilizada para conectar su ordenador a Internet; su nombre de usuario; su dirección de correo electrónico; su contraseña; información del ordenador y de la conexión, y su historial de compras. Podemos utilizar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluyendo los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción con la página y los métodos utilizados para salir de la página. También recopilamos información de identificación personal (como nombre, correo electrónico, contraseña, comunicaciones); datos de pago (incluyendo información de la tarjeta de crédito), comentarios, opiniones, reseñas de productos, recomendaciones y su perfil personal.
Cuando realiza una transacción en nuestro sitio web, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y correo electrónico. Su información personal se utilizará únicamente para los fines indicados anteriormente.
Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes fines:
Para proporcionar y operar los Servicios;
Para brindar a nuestros Usuarios asistencia al cliente y soporte técnico continuo;
Para poder contactar a nuestros Visitantes y Usuarios con avisos generales o personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales;
Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada y/o inferida, que nosotros o nuestros socios comerciales podemos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros respectivos servicios;
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Sus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Sus datos se almacenan en servidores seguros protegidos por un firewall.
Todas las pasarelas de pago directo que ofrece Wix.com y que utiliza nuestra empresa cumplen con los estándares PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Normas de Seguridad PCI (PCI Security Standards Council), un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos PCI-DSS garantizan el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
Podemos contactarle para notificarle sobre su cuenta, solucionar problemas con ella, resolver una disputa, cobrarle comisiones o dinero adeudado, sondear su opinión mediante encuestas o cuestionarios, enviarle actualizaciones sobre nuestra empresa o, de cualquier otra forma, para hacer cumplir nuestro Acuerdo de Usuario, la legislación nacional aplicable y cualquier acuerdo que tengamos con usted. Para estos fines, podemos contactarle por correo electrónico, teléfono, SMS y correo postal.
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Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí su actualización para que esté al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la usamos o divulgamos.
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